سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 27 أبريل 2026
1. التمهيد
كتشرح هاد سياسة الخصوصية كيفاش Mystique (من بعد « Mystique »، « حنا »، « ديالنا ») كتجمع، كتستعمل، كتحافظ وكتحمي البيانات الشخصية ديال مستخدمي وعملاء الموقع https://mystique.ma (من بعد: «الموقع»).
Mystique كتلتزم تحترم خصوصية المستخدمين ديالها طبقاً لـ القانون رقم 09-08 الصادر في 18 فبراير 2009 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة البيانات الشخصية والنصوص التطبيقية ديالو، تحت مراقبة Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).
استعمال الموقع كيعني قبول كامل لهاد السياسة. إلا ما قبلتيش هاد الشروط، من الأفضل ما تستعمليش الموقع.
2. هوية المسؤول عن المعالجة
| التسمية | Mystique |
| العنوان | 45, Rue Ibnou Mounir, Résidence Al Massira, Maârif Extension, 20100 Casablanca, Maroc |
| email ديال التواصل | hello@mystique.ma |
| الهاتف | +212 778-084464 |
| ICE | 003254178000087 |
| RC | 547821 — Casablanca |
| IF | 52487451 |
| Patente | 35487412 |
لأي سؤال متعلق بالبيانات الشخصية ديالك، تقدر تكتب لينا على: hello@mystique.ma بموضوع «المعطيات الشخصية».
3. البيانات اللي كنجمعو
كنجمعو فئات البيانات التالية:
3.1. البيانات اللي كتقدميها مباشرة
- ملي كيدوز الطلب (paiement à la livraison، بلا création de compte): الاسم، النسب، عنوان livraison، المدينة، code postal، téléphone، email.
- ملي كتسجلي فـ newsletter : عنوان email.
- فكل تواصل معانا (email, téléphone, formulaire): المعلومات اللي عطيتها نتا.
3.2. البيانات اللي كنجمعو تلقائياً
- بيانات navigation : adresse IP، نوع وversion ديال navigateur، système d’exploitation، الصفحات اللي تشافو، مدة الزيارة، source de référence، الجهاز المستعمل.
- بيانات tracking الإشهاري والإحصائي : عبر cookies، pixels ومعرفات مشابهة (Meta Pixel, Google Analytics 4, Google Ads, TikTok Pixel, Microsoft Clarity). شوفي سياسة cookies.
- بيانات السلوك : المنتجات اللي تشافو، الإضافات للـ panier، paniers abandonnés، والتفاعلات مع الصفحات.
Nous ما كنجمعوش عمداً بيانات حساسة حسب قانون 09-08 (الأصل العرقي، الآراء السياسية، المعتقدات الدينية، البيانات الصحية، orientation sexuelle).
4. أهداف المعالجة
البيانات ديالك كتتعالج للأهداف التالية:
| الغرض | الأساس القانوني | البيانات المعنية |
|---|---|---|
| معالجة وlivraison ديال الطلبات | تنفيذ العقد | الهوية، العنوان، téléphone، email |
| Service après-vente، الإرجاعات، الشكايات | تنفيذ العقد | الهوية، العنوان، email، historique ديال الطلب |
| Facturation والالتزامات المحاسبية | التزام قانوني (Code Général des Impôts) | الهوية، العنوان، المبلغ |
| إرسال newsletter | الموافقة | |
| قياس audience وتحسين الموقع | مصلحة مشروعة / موافقة | بيانات navigation |
| إشهار مستهدف (Meta, TikTok, Google) | الموافقة | معرفات cookies، الأحداث |
| محاربة الاحتيال (طلبات وهمية، رفض متكرر وقت livraison) | مصلحة مشروعة | téléphone، العنوان، historique |
| الجواب على طلبات السلطات المختصة | التزام قانوني | حسب الطلب القانوني |
5. الجهات اللي كتوصلها البيانات
البيانات ديالك مخصصة غير لـ Mystique. ممكن تتشارك فقط مع:
- شركة livraison ديالنا (transporteur logistique partenaire): الاسم، العنوان، téléphone، مبلغ الطلب — فقط لأغراض livraison.
- Hébergeur ديالنا : Hostinger International Ltd. (stockage technique ديال الموقع).
- prestataires ديال analyse والإشهار ديالنا : Meta Platforms Ireland Ltd. (Pixel, Conversions API), Google Ireland Ltd. (Analytics, Ads), TikTok Technology Ltd., Microsoft Ireland Operations Ltd. (Clarity) — غير بموافقتك.
- السلطات الإدارية أو القضائية بطلب قانوني.
Mystique ما كتبيعش، ما كتكرّيش وما كتبادلش البيانات الشخصية ديالك مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية.
6. تحويلات خارج المغرب
بعض prestataires ديالنا (Meta, Google, TikTok, Microsoft, Hostinger) كاينين فالاتحاد الأوروبي، الولايات المتحدة أو بلدان أخرى. هاد التحويلات مؤطرة بـ:
- الالتزامات التعاقدية ديال هاد prestataires فحماية البيانات؛
- بنود تعاقدية بمعايير معترف بها عند CNDP؛
- بالنسبة للتحويلات نحو الولايات المتحدة، كيتطبقو mécanismes de conformité المعلنة من كل prestataire (Data Privacy Framework, clauses contractuelles types).
7. مدة الاحتفاظ
| الفئة | المدة |
|---|---|
| بيانات الطلب (facturation) | 10 سنين من تاريخ الطلب (التزام محاسبي وضريبي مغربي) |
| بيانات client نشيط | مدة العلاقة التجارية + 3 سنين |
| Email newsletter | حتى تلغي الاشتراك، أو 3 سنين ديال عدم النشاط |
| بيانات navigation وcookies | شوفي سياسة cookies (13 شهر كحد أقصى) |
| بيانات prospects (تواصل ما تحولش لطلب) | 3 سنين من آخر تواصل |
| Logs techniques | 12 شهر |
من بعد هاد الآجال، البيانات كتحذف أو كتولي anonymisées نهائياً.
8. الأمان
Mystique كتطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات ديالك:
- Connexion HTTPS sécurisée (certificat SSL/TLS)؛
- Hébergement عند prestataire معروف (Hostinger)؛
- الولوج للبيانات محدود غير للأشخاص المصرح لهم؛
- mots de passe ديال admin قويين وكيتبدلو؛
- نسخ احتياطية منتظمة.
بما أنه ما كاين حتى système مضمون 100%، إلا وقع خرق بيانات يمكن يدير خطر على حقوقك، غادي نخبروك ف أقرب الآجال طبقاً لقانون 09-08.
9. حقوقك
طبقاً لقانون 09-08، عندك الحقوق التالية على بياناتك الشخصية:
- حق الولوج : تأكيد أن بياناتك كتتعالج والحصول على نسخة منها؛
- حق التصحيح : تصحيح بيانات ناقصة أو غير صحيحة؛
- حق الحذف : طلب حذف بياناتك، مع احترام الالتزامات القانونية ديال الاحتفاظ؛
- حق الاعتراض : الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب مشروعة، ورفض prospection commerciale بلا ما تبرر؛
- حق سحب الموافقة : تسحب موافقتك ف أي وقت (newsletter، cookies غير الضرورية)؛
- حق الشكاية عند CNDP : Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel — www.cndp.ma.
كيفاش تمارس حقوقك
صيفط الطلب ديالك لـ hello@mystique.ma بموضوع «ممارسة الحقوق — قانون 09-08»زيدي نسخة من بطاقة التعريف باش نتحققو من الهوية ديالك. غادي نجاوبو ف أجل ديال 30 يوم.
10. Cookies
استعمال cookies مفصل فـ سياسة cookies، اللي كيشكل جزء لا يتجزأ من هاد سياسة الخصوصية.
11. القاصرين
الموقع ما موجهش للقاصرين أقل من 18 سنة. Mystique ما كاتجمعش عمداً بيانات على القاصرين. إلا ظنيتي أن قاصر صيفط لينا بيانات، تواصل معنا باش نحذفوها فوراً.
12. التعديلات
Mystique كتحتافظ بالحق تبدل هاد السياسة ف أي وقت. أي تعديل مهم غادي يتنشر فالموقع مع تحديث التاريخ فالفوق ديال الوثيقة. كنوصيوك تراجع هاد الصفحة بانتظام.
13. القانون المطبق
هاد السياسة خاضعة للقانون المغربي. أي نزاع حول تفسيرها أو تنفيذها كيدخل فالاختصاص الحصري لمحاكم الدار البيضاء.